Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, rijlessen, lespakketten, toetsen, examens en overige diensten van Rijschool van der Starre.

Artikel 1. Identiteit en definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Rijschool van der Starre: de eenmanszaak Rijschool van der Starre, gevestigd aan Esweg 8, 9311 PR te Nieuw Roden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88444678 en met vestigingsnummer 000054310458.
Leerling: iedere natuurlijke persoon die zich inschrijft voor of gebruikmaakt van een rijles, lespakket, intake, toets, examen of andere dienst van Rijschool van der Starre.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Rijschool van der Starre en de leerling met betrekking tot het afnemen van een of meer diensten.
Lespakket: een door Rijschool van der Starre samengesteld pakket van rijlessen en eventueel aanvullende onderdelen, zoals een tussentijdse toets of praktijkexamen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die met een consument wordt gesloten via de website, per telefoon, per e mail, via WhatsApp of op andere wijze zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, inschrijvingen en overeenkomsten van Rijschool van der Starre.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf en schriftelijk door Rijschool van der Starre zijn bevestigd.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor zover dwingendrechtelijke consumentenwetgeving afwijkt van een bepaling in deze voorwaarden, prevaleert de dwingendrechtelijke wettelijke regeling.

Artikel 3. Aanbod, inschrijving en overeenkomst

Een leerling kan zich aanmelden via het daarvoor bestemde inschrijfformulier, via de website, telefonisch, via WhatsApp of op een andere door Rijschool van der Starre aangeboden wijze.
Alle aanbiedingen en prijsvermeldingen van Rijschool van der Starre zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in een aanbod, prijsopgave of publicatie binden Rijschool van der Starre niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra een inschrijving, boeking of opdracht door Rijschool van der Starre is bevestigd, of zodra feitelijk met de dienstverlening is begonnen.
Rijschool van der Starre zal zich inspannen om de afgesproken dienstverlening naar beste vermogen te verzorgen, maar geeft geen garantie dat de leerling binnen een bepaald aantal lessen zal slagen.

Artikel 4. Tarieven, lespakketten en betaling

De actuele tarieven voor rijlessen, intake lessen, toetsen, examens, herexamens en lespakketten worden vermeld op de website, in een offerte of op de factuur.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden prijzen aan consumenten weergegeven in euro en inclusief btw.
Betaling dient plaats te vinden volgens de betalingsafspraken zoals bevestigd door Rijschool van der Starre of zoals vermeld op de factuur.
Bij niet tijdige betaling heeft Rijschool van der Starre het recht om verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Indien schriftelijk of mondeling is overeengekomen dat een lespakket in 3 termijnen mag worden betaald, geldt het volgende:
- de eerste termijnbetaling vindt plaats voor les 1
- de tweede termijnbetaling vindt plaats bij 10 lessen
- de derde termijnbetaling vindt plaats na 20 lessen
Wanneer een leerling gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden geen contact opneemt en of geen rijlessen volgt, vervalt het eventueel resterende rijles tegoed, inclusief openstaande lessen of betalingen. Indien de leerling op een later moment opnieuw rijlessen wenst te volgen, dient een nieuw lespakket te worden aangeschaft, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor zover een lespakket onderdelen van derden bevat, zoals toets of examenkosten, kunnen voor die onderdelen aanvullende voorwaarden of regels van die derde partij gelden.

Artikel 5. Rijlessen en uitvoering van de dienstverlening

Rijschool van der Starre zal zich inspannen om de afgesproken rijlessen zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
Eén rijles duurt 60 minuten, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De leerling dient op de afgesproken datum, tijd en plaats aanwezig en beschikbaar te zijn voor de rijles.
Rijschool van der Starre hanteert een wachttijd van 10 minuten op het afgesproken ophaaladres.
Indien de leerling niet tijdig aanwezig is, kan de lesduur worden verkort zonder recht op restitutie van het niet genoten deel van de les.
Indien de leerling zonder tijdige annulering niet verschijnt op de afgesproken datum, tijd en plaats, is de leerling het volledige lesbedrag verschuldigd, tenzij sprake is van een uitzondering als bedoeld in deze voorwaarden.

Artikel 6. Annulering of verzetten door de leerling

Een rijles kan kosteloos worden geannuleerd of verzet indien de annulering minimaal 24 uur voor de geplande afspraak door Rijschool van der Starre is ontvangen.
Bij annulering binnen 24 uur voor de rijles behoudt Rijschool van der Starre zich het recht voor om het volledige lesgeld in rekening te brengen.
Afzegging kan telefonisch of via WhatsApp plaatsvinden.
Rijschool van der Starre kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een WhatsApp bericht dat niet is ontvangen. Alleen WhatsApp berichten waarop is gereageerd of die uitdrukkelijk zijn bevestigd, worden als ontvangen beschouwd.
Van het in rekening brengen van het lesgeld kan worden afgezien indien sprake is van:
- overlijden van een familielid tot en met de eerste graad, waarbij de begrafenis of crematie nog niet heeft plaatsgevonden of plaatsvindt op de dag van de rijles
- een dringende reden die niet aan de leerling is toe te rekenen en waardoor redelijkerwijs niet van de leerling kan worden verwacht dat de rijles wordt gevolgd
De beoordeling of een beroep op een uitzondering gegrond is, ligt bij Rijschool van der Starre, met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 7. Annulering of wijziging door Rijschool van der Starre

Rijschool van der Starre heeft het recht om een rijles, toets, examenafspraak of andere dienst te verplaatsen of te annuleren indien daarvoor een gegronde reden bestaat, waaronder ziekte, overmacht, voertuigproblemen, verkeersomstandigheden, weersomstandigheden of wijzigingen door derden zoals het CBR.
In een dergelijk geval zal Rijschool van der Starre zich inspannen om zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak in te plannen.
Indien een onderdeel van de dienstverlening definitief geen doorgang kan vinden en de leerling daarvoor al heeft betaald, wordt het betreffende nog niet geleverde onderdeel terugbetaald, tenzij het bedrag reeds onomkeerbaar aan een derde partij is voldaan en dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8. Toetsen, examens en diensten van derden

Voor tussentijdse toetsen, praktijkexamens, theorie examens, BNOR examens, faalangstexamens, herexamens en andere door derden uitgevoerde onderdelen gelden naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden en regels van de betreffende instantie, waaronder het CBR, voor zover van toepassing.
Een toets of examen wordt in beginsel pas ingepland nadat de daarvoor geldende kosten zijn voldaan en de leerling naar het oordeel van Rijschool van der Starre voldoende voorbereid is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien een leerling niet verschijnt op een toets of examen, niet beschikt over vereiste documenten of niet voldoet aan door de betreffende instantie gestelde voorwaarden, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de leerling.
Rijschool van der Starre is niet aansprakelijk voor vertragingen, verplaatsingen of annuleringen die veroorzaakt worden door het CBR of een andere derde partij.
Het opnemen van een praktijkexamen, toets of ander extern onderdeel in een lespakket betekent niet dat Rijschool van der Starre een slaaggarantie afgeeft.

Artikel 9. Herroepingsrecht bij online of andere overeenkomsten op afstand

Dit artikel geldt uitsluitend indien de leerling consument is en de overeenkomst met Rijschool van der Starre op afstand is gesloten.
De consument heeft het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument Rijschool van der Starre binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren dat hij de overeenkomst wenst te herroepen. De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van een modelformulier voor ontbinding, indien dit via de website beschikbaar is gesteld of op verzoek wordt toegezonden.
Indien de consument verzoekt om tijdens de herroepingstermijn al met de dienstverlening te beginnen, zoals het inplannen van rijlessen of het reserveren van een toets of examen, dan is de consument bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de dienstverlening dat al is uitgevoerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor zover de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, bestaat geen herroepingsrecht meer voor dat volledig uitgevoerde onderdeel.
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten die niet op afstand zijn gesloten, tenzij Rijschool van der Starre dat uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegezegd.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

Rijschool van der Starre zal bij de uitvoering van haar dienstverlening de zorg betrachten die redelijkerwijs van een professionele rijschool mag worden verwacht.
Rijschool van der Starre is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of andere vormen van vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Iedere aansprakelijkheid van Rijschool van der Starre voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de leerling voor het betreffende onderdeel van de dienstverlening heeft betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De leerling is aansprakelijk voor schade aan de lesauto of andere eigendommen van Rijschool van der Starre indien en voor zover deze schade het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of verwijtbaar handelen in strijd met instructies van de rijinstructeur.
Niets in deze algemene voorwaarden strekt tot uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking onder dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 11. Klachten

Klachten over de dienstverlening van Rijschool van der Starre dienen bij voorkeur zo spoedig mogelijk en duidelijk omschreven te worden gemeld.
Om een klacht zorgvuldig te kunnen behandelen, wordt de leerling verzocht een klacht bij voorkeur binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk of elektronisch kenbaar te maken.
Rijschool van der Starre zal binnen een redelijke termijn op de klacht reageren en zich inspannen om samen met de leerling tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de leerling niet automatisch op.

Artikel 12. Persoonsgegevens

Rijschool van der Starre verwerkt persoonsgegevens van leerlingen uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst, de planning van lessen, de administratie, betalingen, communicatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor zover van toepassing kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals aanbieders van planningssystemen, betaaldiensten of instanties waarbij toetsen of examens worden aangevraagd.
Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens het privacybeleid van Rijschool van der Starre van toepassing.

Artikel 13. Overmacht

Indien Rijschool van der Starre door overmacht tijdelijk of blijvend verhinderd is om de overeenkomst uit te voeren, heeft zij het recht de uitvoering op te schorten, te verplaatsen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, ongeval, voertuigpech, extreme weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen, overheidsmaatregelen, storingen in communicatiemiddelen en uitval of vertraging bij derden waarvan Rijschool van der Starre afhankelijk is.
Indien sprake is van blijvende overmacht, zal voor zover redelijk en wettelijk toegestaan uitsluitend restitutie plaatsvinden van het reeds betaalde maar nog niet geleverde deel van de dienstverlening, verminderd met reeds gemaakte en niet terugvorderbare kosten van derden.

Artikel 14. Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Rijschool van der Starre en de leerling is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.
Voor zover in een specifiek geval niet anders is overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle diensten van Rijschool van der Starre.